キャンセルポリシー（自費診療）

2025年11月23日作成

この度、ご予約のキャンセルや変更、遅刻につきまして、開院日より下記のように取り決めいたします。
皆様には、何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

ご予約2日前の23時59分まではキャンセル・変更料はかかりません。
（例：8月3日11時のご予約の場合、8月1日の23時59分まで）

「デジスマ診察券アプリ」が必要となります。公式LINEからご予約をされた際は、公式LINEにご連絡ください。

アプリを開き下部のホームの隣にある、「履歴」をタップし、「予約済」の枠をタップします。「予約を取り消す」をタップし、予約取り消しをします。

キャンセルを行った後、新規で予約をお取りください。

※パソコン利用のみ方、アプリを利用されない方はクリニックの公式LINEへご連絡をください。
予約のキャンセル・変更をいたします。

ご予約2日前の23時59分を過ぎますと、アプリからのキャンセル・変更をすることができないため、公式LINEまでご連絡をお願いいたします。

無断キャンセルは当院へご予約いただいている時間となっても、ご連絡がなく来院がない場合のことをいいます。予約時間後のキャンセルのご申し出は無断キャンセルとなるため、ご来院が難しいことが分かり次第すぐにご連絡をください。

ご予約いただいた同日内での時間変更は、予約時間より早い時間への変更時はキャンセル料の対象となりませんが、ご予約2日前の22時以降はキャンセルができないため、早い時間に時間変更をする場合は公式LINEへご連絡をお願いします。遅くする場合はキャンセル料の対象となります。

ご予約時間の遅刻について、5分以上の遅刻では、施術を最後まで行うことができなくなる可能性があります。その場合は、キャンセル料とし施術代金の50％をお支払いいただき別日での施術、もしくは希望部位を減らすなどの調整を行い、対応をさせていただきます。

複数メニューをご予約時にお取りになり遅刻された場合、施術メニューを減らしてお受けいただくことも可能ですが、当初のご予約どおりの施術料金をご請求させていただきます。

天災などの理由により公共交通機関が停止してしまった場合などのキャンセルや変更はキャンセル料の免除対象となります。空き枠により変更が可能な場合もあるため、分かり次第ご連絡をお願いいたします。

遅刻による当日キャンセル料は当日のお支払いをお願いします。その他キャンセル料・変更料は次回ご来院時のお支払いをお願いします。キャンセル料をお支払いいただけない場合は次回以降のご予約をお取りしても取り消しをさせていただきますので、ご注意ください。

2回以上連続して遅刻やキャンセルがある場合、キャンセル料を全て清算するまでは当院のご利用をお断りいたします。ご予約を取られましても、取り消しをさせていただきます。

当院の都合でご案内時間が遅くなってしまった場合や日程を調整させていただく場合、キャンセル料は発生いたしません。